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A contínua presença em feiras internacionais e a conseqüente troca de informações que acontece entre expositores e visitantes geram conhecimento para alterar conceitos e melhorar as formas de atendimento. É o que vem acontecendo com as empresas brasileiras que participam consecutivamente da Micam Shoevent, uma das mais importantes feiras globais, que acontece desde dia 02 e vai até o dia 5, em Milão, Itália. ´´Estamos expondo na Micam há quatro anos e a experiência tem demonstrado que é fundamental termos flexibilidade para atender ao que realmente o cliente deseja´´, aponta Moema Pimentel, diretora da Ghetz Limited, que representa no exterior a Anatomic & Co. (Franca, SP). A empresa faz parte de um grupo de 39 companhias apoiadas pelo Brazilian Footwear – Programa de Promoção às Exportações desenvolvido pela Associação Brasileira das Indústrias de Calçados em parceria com a Apex-Brasil – para fazer parte da mostra italiana.
Segundo ela, é preciso ter humildade e pré-disposição para atender ao que o comprador está procurando. ´´Acredito que este é um grande diferencial do Brasil. A Itália e a China, com os modelos que cada um adota, não têm como alterar coleções e prestar um serviço personalizado´´. No caso da Anatomic, a cada coleção costuma reunir os representantes dos diversos mercados da Europa para definir os novos modelos. Após esta etapa, convida um pequeno grupo de clientes para uma segundo verificação. ´´O segmento masculino é muito concorrido e cada região tem suas especificidades, por isto é importante esta troca de informações e a flexibilidade´´. A premissa é confirmada pelo comprador do Líbano, Rami Zakaria (na foto com Moema Pimentel). Para ele, os calçadistas brasileiros têm um atendimento diferenciado. Caso ocorra algum problema com os calçados, a solução é imediata. ´´Já os chineses não querem nem ouvir o que temos para dizer´´. Zakaria é proprietário de 23 lojas no Líbano e compra em torno de meio milhão de pares por ano, sendo que 20% deste volume vem do Brasil, país com quem trabalha há dez anos. Nesta Micam, fechará o terceiro pedido consecutivo com a empresa de Franca. ´´Os brasileiros estão muito profissionais. Providenciam materiais muito criativos para os pontos de venda, atuando de modo direto no marketing para o consumidor final´´, diz.
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